Caracterización de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones recibidas en la Corporación IPS Eje Cafetero durante el primer semestre de 2016

Abstract

Al plantearse un problema actual de interés, tanto para las personas que reciben cualquier servicio, especialmente los de salud como las personas que son prestadores de ellos, las quejas, los reclamos, las solicitudes y las felicitaciones forman en conjunto un instrumento vital y de cierta manera un indicador para verificar que los procesos y los procedimientos de salud se realizan de la mejor manera, con calidad, efectividad y eficiencia.