Costos de la no calidad en la prestación de la salud relacionados con los eventos adversos

Abstract

El presente estudio de investigación es de tipo descriptivo de corte transversal. Se llevó a cabo en una Clínica al Oeste de Cali durante el período comprendido entre el mes de Enero a Junio 2014 con el objetivo determinar los costos generados por la No calidad en los servicios de hospitalización asociado a los reportes de eventos adversos. En este periodo se reportaron 245 eventos adversos, para los cuales nuestro universo poblacional y muestra estuvo constituido por 56 eventos adversos, generados en el servicio de hospitalización. Como instrumento de recolección de datos se utilizó un formato especialmente diseñado para la investigación, con el cual se compararon los reportes de facturacion del servicio y se establecieron los costos de la atencion luego de ocurrido el evento adverso en cada uno de los pacientes, como resultado se encontro que el 3% de la facturacion global de la Institucion se debe a la ocurrencia de los eventos adversos, siendo las mujeres las mas propensas de ocurrencia de eventos adversos con un 77% de incidencia, el grupo etareo de mayor numero (45%) fueron los mayores de 65 años y el evento adverso que mayor numero de reportes se genero fue relacionado a la atencion de salud (37%), el de mayo impacto economico fueron los eventos relacionados a reintervenciones quirurgicas.