Identificación de las falencias en la atención integral de la población con discapacidad en la IPS Therapy Home

Abstract

En el presente documento se plantea un estudio de investigación dirigido al diseño de un sistema integral de calidad en la atención al usuario con discapacidad en la IPS , teniendo en cuenta que la calidad de los servicios que se ofrecen en una institución prestadora de servicios debe garantizar la satisfacción del usuario, por lo que a través de un diagnóstico situacional en esta institución, con especificaciones bien detalladas y enfocadas a direccionar los procesos, se plantea un trabajo cuyo objetivo es coadyuvar en el proceso de atención al usuario discapacitado, de tal forma que estratégicamente oriente su labor en alcanzar el cumplimiento de los estándares de calidad, necesarios para el buen funcionamiento de ésta y visionando el alcance de la excelencia .