Identificación de necesidades y expectativas del usuario de urgencias Hospital Tebaida 2015

Abstract

Los diferentes hospitales y en general el sector salud se ve en la obligación de brindar un adecuado servicio a la comunidad y por consiguiente cumplir con las necesidades y expectativas que presentan. La consulta de urgencias es una de las más criticadas de las instituciones, y el hospital Pio X de la tebaida no es la excepción y esto se refleja, principalmente en las quejas que han presentado por insatisfacción del cliente externo al SIAU de la institución. La relación médico paciente es fundamental para un buen desarrollo de la consulta y depende del profesional brindar una atención integral y de calidad, para así cumplir con sus expectativas y poder dar solución a las necesidades por el cual asiste a consulta de urgencias.