Percepción de los usuarios de la Clínica Roque Armando López (RAL) respecto a la prestación de los servicios de salud y atención brindada en el servicio de consulta externa

Abstract

Con frecuencia se escucha hablar de satisfacción del usuario al recibir servicios de salud, dado que es un punto importante que determina que los clientes externos deseen y busquen recibir servicios de salud en nuestras instituciones; por lo tanto con este trabajo se buscó determinar el grado de satisfacción del usuario atendido en la Clínica Roque Armando López, estableciendo las percepción que tiene los usuarios de los servicios prestados y posterior a esto se generen recomendaciones para mejorar los servicios ofertados en esta institución, dado que la calidad en la atención en salud ha evolucionado a pasos agigantados y más en los último años, lo cual exige que día a día, se creen mecanismos que busquen mejorar la atención brindada, con el fin de prestar servicios competitivos y de óptima calidad buscando de esta manera que los usuarios la reconozcan y la prefieran a la hora de necesitar servicios de salud.