Percepción de los servicios de salud humanizados prestados por el personal de enfermería a pacientes de la unidad de cuidados intensivos de la Clinica de Occidente S.A. durante Abril - Junio de 2015

Abstract

La Clínica de Occidente S.A. de Santiago de Cali, es una entidad privada que promueve la importancia de la satisfacción de los usuarios para lograr ser cada día mejor. Tiene como misión “identificar y satisfacer las necesidades de salud de las personas generando excedentes económicos para aumentar la inversión en el desarrollo científico y mejorar los servicios que requiere la comunidad, logrando con ellos beneficios para sus colaboradores, usuarios y accionistas”. Tiene como política de calidad reconocer sus usuarios como seres únicos, brindándoles una atención integral; ofreciéndoles cuidados para satisfacer las necesidades físicas, emocionales, sociales y espirituales; con personal idóneo y comprometido en brindar un trato amable, cálido, personalizado, fundamentado en el respeto y en la dignidad por el ser humano, por tanto su atención responde a una de las dimensiones de calidad pues se centra en el paciente.