Caracterización de la cultura organizacional en el proceso misional de gestión de servicios de salud de los trabajadores en el área asistencial de la Clínica Asotrauma S.A.S

Abstract

La competencia de las empresas en Colombia y más aun de las empresas prestadoras de servicios en salud, se ven más estigmatizadas por las condiciones humanitarias en que prestan sus servicios para la satisfacción del cliente o sus pacientes. Es de gran importancia que un servicio prestado tenga la característica primordial de ser humanitario, ético y profesional; para esto las empresas se apoyan de los procesos de talento humano y las bases de cultura organizacional. En el presente trabajo de grado se desea plasmar el enfoque y la metodología de cultura organizacional en la empresa de servicios para la salud Asotrauma SAS, garantizando así un trato humanitario hacia sus pacientes donde sus empleados resalten su mayor potencial de servicio hacia la satisfacción del cliente.