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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2449| Title: | Clima organizacional y percepción externa de la calidad de los servicios en la ESE Hospital San Vicente de Paul de Filandia Qundío |
| Authors: | Ramírez Jaramillo, Valentina Mogollón García, Iván Darío Ortíz Henao, Erika Johana Valencia Valencia, Isabel Cristina |
| Advisor: | Peña López, Paula Andrea |
| Keywords: | Administración de los servicios hospitalarios Calidad de los servicios de salud Personal de salud |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | La percepción de la calidad en los servicios, así como el clima organizacional en las instituciones prestadoras de salud desempeña una función esencial en el sistema actual, sin embargo, estos componentes se han visto afectados por múltiples factores tanto internos como externos. Gracias a estos procesos investigativos es posible conocer la percepción de los usuarios y trabajadores, y generar un análisis que permita mejorar los servicios y atención prestada. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2449 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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