Clima organizacional y percepción de la calidad del servicio de urgencias de una IPS de III nivel de la ciudad de Armenia. Quindío

Abstract

Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud se ven ante el paradigma de administrar recursos escasos, para garantizar un servicio suficiente que satisfaga necesidades ilimitadas1, a su vez que se desenvuelven en un mercado competitivo y un mundo globalizado que exige a cualquier empresa que produzca utilidades, niveles altos de eficiencia, eficacia, efectividad e innovación que marquen la diferencia y los posicione en el mercado por características de calidad. Para las empresas del sector salud es de vital importancia lograr estos estándares para permitirse continuar subsistiendo y generar valor agregado a sus actividades.