Evaluación de la calidad en la atención de salud de la población afiliada al sistema general de seguridad social en salud

Abstract

El presente trabajo demuestra una vez más como el pertenecer a determinada EPS o estratos, continúe influyendo en la atención de los usuarios. Esperamos que los eternos silencios ante las necesidades del hombre de hoy, se rompan. El sistema de salud en Colombia está regulado por el Gobierno Nacional, por intermedio del Ministerio de la Protección Social bajo mandato Constitucional y delegado en parte al sector privado, lo que hace que no sea un derecho propiamente libre ya que excluye de una buena atención a personas que asistan a hospitales del sector publico haciendo de la salud un “negocio” altamente elitista, donde las personas con mayor adquisición económica tienen un mejor servicio a sus necesidades dejando a las personas de bajos recursos excluidas de una buena atención. El sistema vigente en Colombia está reglamentado por la Ley 1001, expedida en 1993, la cual entre otras disposiciones cambia la salud de ser un derecho pasando a ser un servicio lo que indica indirectamente que en hospitales del estado no hay atención al usuario, si no atención al cliente. Posteriormente se generan nuevas normatividades, la Ley 715 de 2001, Ley 1122 de 2007 y la 1438 de 2011. El Hospital Rubén Cruz Vélez es una empresa social del estado, está ubicado en la Calle 20 No. 14 – 45 en un barrio estrato 2 de la ciudad de Tuluá, a diario la visitan aproximadamente 1.200 a 1.400 personas de las cuales el 47% utilizan SISBEN entre los rangos 1 y 3.