Implementación de Estrategias Para Evitar el Fenómeno de la Re consulta en el Servicio de Consulta Externa Del Hospital Sagrada Familia de Toro Valle

Abstract

En la presente investigación, se tuvo como punto de partida el fenómeno de la reconsulta que se presenta en el Servicio de Consulta Externa de la ESE Hospital Sagrada Familia de Toro–Valle, donde la problemática de los policonsultantes nunca se ha intervenido, tampoco se conoce la experiencia al respecto, por lo que nos preguntamos si esta conducta policonsultante se desarrolla debido a que el actual sistema de salud no satisface las necesidades de los usuarios, o debido a que es parte de nuestra propia cultura e inseguridad que nos lleva a consultar por múltiples y difusos síntomas. Se estudió la población atendida en el servicio de consulta externa, en el segundo semestre del año 2020, donde a través de la filtración de información, análisis de datos, parámetros de inclusión y exclusión, se logró establecer los indicadores de la población reconsultante por diagnóstico, edad, genero, EPS, régimen, sus posibles causas, como afecta económicamente a la ESE este fenómeno y las posibles estrategias con las cuales se busca minimizar este fenómeno Administración de los servicios de salud Administración de hospitales Servicios de salud