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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/4097| Title: | Estrategias para fortalecer la apropiación de una cultura organizacional orientada a la gestión de calidad en la Gobernación de Caldas – secretaría de desarrollo empleo e innovación |
| Authors: | Cardona Londoño, Angela María |
| Advisor: | Angel Hernandez, Jhon Jairo |
| Keywords: | Cultura Organizacional Sistema de Gestión de la Calidad Mejora Continua Planificación |
| Keywords: | Organizational Culture Quality Management System Continuous Improvement Planning |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | Esta investigación muestra la importancia del papel que juega la cultura organizacional en relación con la gestión de calidad en la Secretaría de Desarrollo, Empleo e Innovación de la Gobernación de Caldas, se inició con la estructuración de un diagnóstico de su cultura imperante, haciendo uso de instrumentos investigativos tales como encuestas y entrevistas estratégicamente diseñadas para dar respuesta a la necesidad presentada en este trabajo investigativo; luego de conocer e identificar los factores claves de su cultura se dio paso a la creación de estrategias eficaces y eficientes que servirán como guía para orientarla hacia una cultura de calidad |
| Abstract(eng): | This research shows the importance of the role played by organizational culture in relation to quality management in the Department of Development, Employment and Innovation of the Government of Caldas, began with the structuring of a diagnosis of its prevailing culture, making use of investigative instruments such as surveys and interviews strategically designed to respond to the need presented in this investigative work; After knowing and identifying the key factors of its culture, the creation of effective and efficient strategies was given that will serve as a guide to guide it towards a quality culture |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/4097 |
| Appears in Collections: | Especialización en Gerencia de la Calidad |
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