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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/90| Title: | Nivel de satisfacción del usuario en el servicio de consulta externa del Hospital Departamental San José de Marulanda Caldas ESE |
| Authors: | Orozco Bernal, Beatriz Adriana Henao Trujillo, Luis Ernesto Londoño Masso, Olga Lucía |
| Advisor: | Martha Lucía Cujiño Q. |
| Keywords: | Servicios hospitalarios Consulta externa Administración de la Salud |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | La calidad de la atención en salud está dada por el conjunto de características técnico-científicas, humanas, financieras y materiales que deben tener seguridad social en salud; todo esto bajo la responsabilidad de las personas e instituciones que integran el sistema y la correcta utilización de los servicios por parte de los usuarios. La relación entre usuarios y profesionales de la salud, deberá establecerse bajo las características de idoneidad, competencia profesional, disponibilidad, atención humanizada y satisfacción del usuario. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/90 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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