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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1031| Título : | Medición de la satisfacción del cliente de consulta externa del Hospital San José de Tadó |
| Autor: | Mosquera, Anayer Leonor Riascos Jordan, Yesica Alejandra |
| Palabras claves: | Servicios de salud Atención en salud |
| Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
| Resumen: | Se diseñó y aplicó una herramienta, con el objeto de determinar las necesidades, expectativas, inconformidades y el grado de satisfacción de los usuarios, clientes y partes interesadas en el servicio de consulta externa del Hospital San José de Tadó, se aplicaron, tabularon y analizaron 228 encuestas a usuarios seleccionados de manera aleatoria durante los meses noviembre 2014 a enero 2015. |
| URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1031 |
| Aparece en las colecciones: | Especialización en administración de la salud |
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