Calidad de atención de salud percibida por los usuarios de consulta externa de la IPS Asistencia en Servicios de Salud Integrales del municipio de Tuluá Valle

Abstract

Actualmente en Colombia existe una fragmentación del sistema de salud, aunado en la pérdida de valores como la solidaridad y equidad y la transformación de la calidad como en temas de “negocio”, esto se traduce en necesidades y expectativas de los usuarios que parecen no estar satisfechas del sistema del ministerio de salud. La explicación a este fenómeno estaría en la limitación de la oferta de los servicios, falta de pertinencia en calidad de la atención y en la eficiencia en la prestación de servicios que hoy está muy cuestionada. Entre tantas alternativas que se plantean pero la que se propone es mantener el mejoramiento continuo de calidad y debe ser transversal a todos los procesos de la institución.