Clima organizacional y percepción de la calidad de los servicios de salud en la Clínica el Prado Institución Especializada en Salud Mental

Abstract

El Clima Organizacional hace referencia al ambiente que es generado por la interacción de los diferentes actores de una organización, donde involucra las emociones, la motivación y el adecuado desempeño o no, ofrece una visión global de la organización por lo tanto es una interacción entre las características de las personas y de las organizaciones1. En la Clínica el Prado, Instituto Especializado en Salud mental, funciona de manera dinámica, evidenciándose en la prestación de servicios a pacientes psiquiátricos, los cuales pueden generar un impacto a su personal de salud de manera individual y colectiva, interviniendo directamente en el desempeño laboral y en su defecto en el proceso de recuperación del paciente y un buen funcionamiento institucional, además interviniendo directamente en la prestación de servicios hacia la población que se le ofrece y presta los Servicios de Salud, los cuales siempre son en búsqueda de brindarlos con calidad, para cumplir con este propósito, se necesita contar con condiciones de capacidad tecnológica, ambientes básicos de estructura que la IPS como prestador debe de manejar como servicios suficientes y necesarios para suplir las necesidades de sus usuarios.