Relación entre clima organizacional y la percepción frente a la calidad de los servicios de salud, en la IPS Atención Integral en Casa en el 2019

Abstract

El siguiente trabajo de investigación tuvo por objeto conocer el clima organizacional en una IPS domiciliaria y la relación de este en la percepción de la calidad de los servicios de salud por parte de los usuarios. La calidad de los servicios, no se determina por factores como los evaluados en los productos tangibles que se miden por tamaño, cantidad, duración y marca. La percepción en la calidad de los servicios, al contrario, dependen en gran manera del cumplimiento de las necesidades de los afiliados, que no son tangibles la mayoría de las veces.