Optimización de procesos en la solicitud y aprobación de créditos para los microempresarios sector servicios de la ciudad de Manizales, vigencia 2019-2020.

Abstract

El microempresario del sector servicios de la ciudad de Manizales, es la persona que brinda algún producto o servicio, que a su vez tiene clientes, proveedores, oferta el servicio a vender, administra sus finanzas y crea estrategias para diferenciarse de sus competidores. Este se beneficia de manera importante de los microcréditos que ofrece el sector financiero y como consecuencia de esto se sienten atraídos por los planes de financiación que presenta la banca comercial, máxime si se tiene en cuenta que las microempresas son en su mayoría familias de los estratos bajos y medio, por tal razón las microempresas se ven enfrentadas a grandes retos tanto internos como externos, que les impiden llevar a cabo el fortalecimiento y expansión de sus negocios. En este sentido con la presente investigación se determinó cuáles son los procesos mediante normas de calidad que aplica al sector financiero en el proceso de microcrédito. En la investigación se habla del proceso sistémico que se llevó a cabo desde la solicitud hasta el desembolso. El microempresario inicia con la idea de proyectar un crecimiento de su negocio con el propósito de mantenerse en el mercado brindando sus servicios, y por lo tanto requiere de un apalancamiento financiero que lo soporte económicamente en el crecimiento y desarrollo de su establecimiento.