Percepción de la calidad en la consulta médica general de los usuarios de la IPS Cosmitet de Tuluá Valle durante el período comprendido de 1 de Junio al 30 de Agosto de 2013

Abstract

En el servicio de consulta por medicina general de la IPS Cosmitet de la ciudad de Tuluá Valle del Cauca (Colombia), donde se atienden pacientes del régimen contributivo del sector educativo y sus familiares, se llevó a cabo esta investigación durante el período 1 de Junio a 30 de Agosto de 2013, con el fin de conocer la percepción que tienen los usuarios en cuanto a la calidad en la consulta. Para tal investigación se llevaron a cabo 3 tipos de instrumentos; una encuesta aplicada a los usuarios como tal, una segunda encuesta aplicada a los médicos tratantes y una medición de tiempos en consulta llevada a cabo por un investigador presente en el momento de la misma.