QoS perceptual en la Unidad Virtual de la UCM

Abstract

El trabajo destaca las fases del proceso, hasta alcanzar el reconocimiento perceptual de los servicios de la Unidad Virtual, en la perspectiva de visibilizar mejor la tarea pedagógica, técnica y de gestión de esta instancia de la UCM, cuya preocupación se centra en el diseño y desarrollo de software, la capacitación a estudiantes y docentes y la documentación de procesos. Estas tres fuentes (software, capacitación y documentación), fueron la base para la búsqueda, diseño y construcción de parámetros, definidos y valorados desde QoS, para mejorar la calidad de los procesos de la Unidad Virtual y contribuir al desarrollo tecnológico y educativo de la UCM.