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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1078
Título : | Calidad de atención de salud percibida por los usuarios de consulta externa de la IPS Asistencia en Servicios de Salud Integrales del municipio de Tuluá Valle |
Autor: | Castaño Díaz, Katherín Murillo Ortega, María Angela Ramos Ramiréz, Javier Paez Posso, Claudia Lorena |
Palabras claves: | Servicios de salud Servicios Hospitalarios |
Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
Resumen: | Actualmente en Colombia existe una fragmentación del sistema de salud, aunado en la pérdida de valores como la solidaridad y equidad y la transformación de la calidad como en temas de “negocio”, esto se traduce en necesidades y expectativas de los usuarios que parecen no estar satisfechas del sistema del ministerio de salud. La explicación a este fenómeno estaría en la limitación de la oferta de los servicios, falta de pertinencia en calidad de la atención y en la eficiencia en la prestación de servicios que hoy está muy cuestionada. Entre tantas alternativas que se plantean pero la que se propone es mantener el mejoramiento continuo de calidad y debe ser transversal a todos los procesos de la institución. |
URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1078 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en administración de la salud |
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