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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1254
Title: | Asociación entre satisfación del usuario y desarrollo de estudios clínicos en un centro de investigación de Manizales |
Authors: | Esperanza Albornoz, angela Sofía Ocampo Corrales, Paula Milena Urrea Valencia, Helena María |
Keywords: | Servicios de salud Servicios hopitalarios |
Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
Abstract(esp): | La gestión de la calidad viene tomando fuerza como herramienta de evaluación de los servicios de atención en salud, contribuyendo a detectar los determinantes de la satisfacción del usuario final y a mejorar los procesos de atención, buscando no solo garantizar la calidad científica sino también la humanización del servicio, haciendo del contacto médico-paciente una experiencia placentera que genere un ambiente más propicio para una alianza terapéutica y generando en el paciente el deseo de retornar a los servicios de salud, lo cual garantiza la subsistencia del prestador. |
URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1254 |
Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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