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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1886
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Rivera, Jorge Eliecer | spa |
dc.contributor.author | Castaño García, Diana | spa |
dc.date.accessioned | 2017-11-10T20:00:01Z | spa |
dc.date.available | 2017-11-10T20:00:01Z | spa |
dc.date.issued | 2014 | spa |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1886 | spa |
dc.description.abstract | En el presente proyecto se realizó un diagnostico donde se detectaron falencias en la gestión administrativa de la empresa Súper Motos del Café. Para este estudio se utilizaron encuestas como herramienta aplicada a los clientes internos de la empresa, donde cada uno reflejó su opinión personal acerca de cómo se llevan a cabo los procesos internos, su eficiencia, eficacia y efectividad en la organización, con esto se pretende estructurar e implementar una propuesta que permita el mejoramiento continuo de la gestión administrativa desarrollada en la empresa y fortalecer la calidad en los procesos de la organización y una plena satisfacción del cliente. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Católica de Manizales | spa |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | spa |
dc.source | Universidad Católica de Manizales | spa |
dc.source | RI-UCM | spa |
dc.title | Propuesta estratégica para el fortalecimiento de los procesos de gestión administrativa en la empresa Supermotos del Cafe | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Sociales, Humanidades y Teología | spa |
dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | spa |
thesis.degree.discipline | Facultad de Ciencias Sociales Humanidades y Teología. Especialización en Gerencia de la Calidad | spa |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Manizales | spa |
thesis.degree.level | Especialización | spa |
thesis.degree.name | Especialista en Gerencia de la Calidad | spa |
dc.publisher.place | Manizales | spa |
dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | spa |
dc.subject.proposal | Clima organizacional | spa |
dc.subject.proposal | Servicio al cliente | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
Appears in Collections: | Especialización en Gerencia de la Calidad |
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