Nivel de satisfacción de los pacientes y acompañantes trasladados en ambulancias de asistencia médica del sur IPS en el departamento de Putumayo

Abstract

En la investigación se abordará la satisfacción, definida como “un proceso subjetivo que se mide con respecto de algo o de alguien, tiene relación con lo que se quiere o desea de ese objeto, con el cual se interactúa en espera de un efecto positivo o negativo. Es un factor predominante y esencial para determinar la calidad que ofrece un servicio de salud, además se constituye en el resultado y éxito alcanzado por el sistema, guardando relación directa entre la filosofía de la institución y las expectativas del usuario frente al servicio que demanda.