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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1929
Título : | Nivel de satisfacción de los pacientes y acompañantes trasladados en ambulancias de asistencia médica del sur IPS en el departamento de Putumayo |
Autor: | Gilón Rosero, Angelly Nahomi Palacios Revelo, Carlos Andrés Rodríguez López, Lorena Rodríguez López, Marcela Ximena |
Director(es): | Agudelo Loaiza, Rubén Dario |
Palabras claves: | Servicio Hospitalarios Seguridad del paciente Pacientes |
Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
Resumen: | En la investigación se abordará la satisfacción, definida como “un proceso subjetivo que se mide con respecto de algo o de alguien, tiene relación con lo que se quiere o desea de ese objeto, con el cual se interactúa en espera de un efecto positivo o negativo. Es un factor predominante y esencial para determinar la calidad que ofrece un servicio de salud, además se constituye en el resultado y éxito alcanzado por el sistema, guardando relación directa entre la filosofía de la institución y las expectativas del usuario frente al servicio que demanda. |
URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1929 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en administración de la salud |
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