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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2169| Title: | Gestión de la calidad a través del mejoramiento de la oportunidad en la asignación de citas del servicio de consulta médica general de la Unidad Básica Puente Barco Leones |
| Authors: | Forigua Cuellar, José Alfredo Castrellón Martínez, Griselda Lucía |
| Advisor: | Román Marín, Richard Nelsón |
| Keywords: | Citas médicas Atención médica Servicios de salud |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | La mayoría de usuarios que se benefician del régimen subsidiado utilizan el servicio de la salud de una manera inadecuada por el simple hecho de ser gratuito, generando una demanda exagerada en la capacidad de oferta proporcionada por la IPS. Teniendo en cuenta que la atención en el tiempo estipulado por cada usuario eran de 15 minutos en los meses anteriores de Mayo a partir de este mes se dio la atención de 20 minutos (resolución 5261 de 1994 articulo 97) disminuyendo el número de personas para atender y postergando la oportunidad de las citas en consulta médica general. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2169 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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