Propuesta de diseño de un sistema de gestión para los procesos misionales en empresas del sector de la construcción de proyectos inmobiliarios de la ciudad de Manizales, Colombia

Abstract

Los procesos hoy día se consideran la base operativa de las organizaciones y por lo tanto la optimización de los mismos; es que como lo indica (Menéndez, 2016) “durante un proceso no solo interviene el recurso humano, sino recursos tecnológicos, de tiempo, infraestructura, materiales, entre otros, y la utilización de esos recursos es lo que determina el éxito de los procesos que se ven reflejados en la satisfacción del cliente y por lo tanto en la rentabilidad de la organización, es ahí donde juega un papel fundamental la optimización de los procesos organizacionales ya que su objetivo básicamente es reducir costos y mejorar la eficiencia, obteniendo así el mayor beneficio posible usando las herramientas de mejora adecuadas, cuyo uso es fundamental para lograr resultados efectivos.