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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2548
Título : | Propuesta de diseño de un sistema de gestión para los procesos misionales en empresas del sector de la construcción de proyectos inmobiliarios de la ciudad de Manizales, Colombia |
Autor: | Rendón Botero, Carolina Marín López, Shirley Cristina |
Director(es): | Sepúlveda Vargas, Erik Marcelo |
Palabras claves: | Sistema de gestión de calidad Estándares de calidad Indicadores de gestión |
Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
Resumen: | Los procesos hoy día se consideran la base operativa de las organizaciones y por lo tanto la optimización de los mismos; es que como lo indica (Menéndez, 2016) “durante un proceso no solo interviene el recurso humano, sino recursos tecnológicos, de tiempo, infraestructura, materiales, entre otros, y la utilización de esos recursos es lo que determina el éxito de los procesos que se ven reflejados en la satisfacción del cliente y por lo tanto en la rentabilidad de la organización, es ahí donde juega un papel fundamental la optimización de los procesos organizacionales ya que su objetivo básicamente es reducir costos y mejorar la eficiencia, obteniendo así el mayor beneficio posible usando las herramientas de mejora adecuadas, cuyo uso es fundamental para lograr resultados efectivos. |
URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2548 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en Gerencia de la Calidad |
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