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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2986| Title: | Clima organizacional y percepción externa de la calidad de los servicios prestados en la IPS San José de Villagarzón Putumayo |
| Authors: | Benavides Erira, María Alejandra Rosero Bolaños, Mary Rubí Zambrano López, PaolaYibeth |
| Advisor: | Peña López, Paula Andrea |
| Keywords: | Servicios de salud Servicios hospitalarios |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | externa de la calidad de los servicios prestados en la Institución Prestadora de Servicios de Salud de San José Villagarzón Putumayo, para ello se midió la percepción de los colaboradores frente a las áreas críticas del clima organizacional, posterior a ello se describió la percepción de los clientes frente a las dimensiones de calidad, para finalmente establecer la relación entre las áreas críticas del clima organizacional y las dimensiones de calidad del servicio. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2986 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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| INFORME FINAL Maria Alejandra Benavides.pdf | 1.65 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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