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Title: Clima organizacional y percepción externa de la calidad de los servicios de salud en la Ese Hospital Jorge Cristo Sahium el Municipio de Villa del Rosario en el periodo B- 2020
Authors: Contreras Duarte, Daniel Alexander
Criado Peñaloza, Jennifer Adriana
Ortiz Meza, Gloria Nathalie
Hernández León, María Cristina
Buitrago Bautista, Paola Andrea
Advisor: Rincón Sánchez, Angelica María
Keywords: Gestión del talento humano.
Servicios de salud
Calidad de los servicios de salud
Clima organizacional
Keywords: Management of human talent
Health services
Quality of health services
Organizational climate
Publisher: Universidad Católica de Manizales
Abstract(esp): La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre clima organizacional y la percepción externa de la calidad de los servicios de salud en la ESE Hospital Jorge Cristo Sahium. El enfoque metodológico utilizado fue el cuantitativo, de tipo descriptivo, y las técnicas apropiadas para la recolección de la información fueron el cuestionario sobre mi trabajo, al igual que el cuestionario Servqual de tipo escala Likert. Como resultado del trabajo desarrollado se presentan que, en cuanto a las subvariables de clima organizacional, se genera una percepción más positiva que negativa en torno a estas, pero deja un resultado importante en tanto a la visión negativa
Abstract(eng): The objective of this research was to determine the relationship between organizational climate and external perception of the quality of health services at the ESE Hospital Jorge Cristo Sahium. The methodological approach used was the quantitative, descriptive type, and the appropriate techniques for collecting the information were the questionnaire about my work, as well as the Servqual questionnaire of the Likert scale type. As a result of the work carried out, it is presented that, in terms of the organizational climate subvariables, a more positive than negative perception is generated around them, but it leaves an important result in terms of the negative vision
URI: https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3181
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