RI-UCM
Site where all the intellectual, scientific and academic production of the Catholic University of Manizales is administered, preserved and disseminated. Its organization in communities and collections, allows open access to consult and download documents of interest such as books, magazines, theses, articles, research projects, administrative documents and teaching support learning objects.
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3183| Title: | Clima organizacional y percepción externa de la calidad de los servicios de salud en la Empresa Social del Estado Hospital Regional Noroccidental 2020 |
| Authors: | Lamprea Garzón, Elizabeth Angarita Ovalle, Eddy Belén |
| Advisor: | Rincón Sánchez, Angelica María |
| Keywords: | Clima organizacional Percepción externa de calidad Servicios de salud |
| Keywords: | Organizational climate External perception of quality Health services |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | El trabajo de investigación tuvo el propósito de establecer la relación entre el clima organizacional y la percepción externa de la calidad de los servicios públicos de salud en la ESE Hospital Regional Noroccidental en el año 2020. La ausencia de este tipo de estudios en la ESE, planteó la necesidad de realizar este trabajo, que permitió describir y medir a través de herramientas los aspectos relacionados al clima organizacional y la percepción que tiene los usuarios con respecto a la calidad de los servicios que se ofertan en la misma. En esta investigación se aplicó la metodología cuantitativa, desde donde se analizó la forma sistemática del problema planteado. |
| Abstract(eng): | The research work had the purpose of establishing the relationship between the organizational climate and the external perception of the quality of public health services in the ESE Hospital Regional Noroccidental in 2020. The absence of this type of studies in the ESE, raised the need to carry out this work, which made it possible to describe and measure through tools the aspects related to the organizational climate and the perception that users have regarding the quality of the services offered in itIn this research, the quantitative methodology was applied, from where the systematic form of the problem posed was analyzed. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3183 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Clima_organizacional_percepcion_externa_calidad_servicios_salud_Empresa_Social_Estado_Hospital_Regional_Noroccidental 2020.pdf | 1.36 MB | Adobe PDF |  View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
