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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3405| Title: | Clima organizacional y percepción externa de la calidad de los servicios de salud en la IPS Amisalud de La ciudad de Cali, primer semestre 2021 |
| Authors: | Barreto Aguado, Estefani Campo Yace, María Mercedes Páez Sepúlveda, Paola |
| Advisor: | Peña López, Paula Andrea |
| Keywords: | Servicios de salud Calidad de los servicios de salud Salud pública |
| Keywords: | Health services Quality of health services Public health |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | En la actualidad, la aplicación de conceptos de calidad en los servicios de salud esta generando mas importancia. Por ello las instituciones deben crear mecanismos de gestión que permitan diagnosticar, evaluar y generar cambios, tanto culturales como técnicos, involucrando a todos los participantes de la organización, con el fin de satisfacer las necesidades y preferencias de los usuarios. Al hacer este análisis es necesario tener en cuenta el clima laboral en las instituciones el cual incide en la atención al usuario |
| Abstract(eng): | At present, the application of quality concepts in health services is generating more importance. For this reason, institutions must create management mechanisms that allow diagnosing, evaluating and generating changes, both cultural and technical, involving all participants in the organization, in order to satisfy the needs and preferences of users. When doing this analysis, it is necessary to take into account the work environment in the institutions, which affects user service |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3405 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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| Clima_organizacional_percepcion_externa_calidad_servicios_salud_IPS_Amisalud_ciudad_Cali_primer_semestre_2021.pdf | Texto Completo | 1.04 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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