Responsabilidad social corporativa en la respuesta comunicativa a escándalos éticos: una mirada al caso del derrame de petróleo de British Petroleum (BP) en el Golfo de México (2010)

Abstract

Un escándalo ético es un acontecimiento del cual se han hecho investigaciones que hablan teóricamente de etapas de respuesta corporativa hacía una crisis ética. En el caso de este trabajo de grado, se plantea por medio de las etapas de drama social de Turner y desde la teoría de Sims, cómo debería ser la reacción de una empresa hacía el escándalo ético, a partir del caso de la compañía British Petroleum (BP) y su respuesta comunicativa frente al escándalo ético generado por el derrame de petróleo en el golfo de México (2010). Se estudiará cada acción que tuvo la BP frente a este escándalo por medio de la perspectiva de la teoría de Sims. Con ese fin, se recurre al método de la revisión documental que clasifica y analiza documentos con información de dominio privado o público para investigar este caso. Se concluye que la respuesta corporativa a un escándalo ético no puede limitarse a la reparación económica, sino que se debe ser más proactiva y con la co-participación de todos los grupos de interés, todo lo cual puede preverse mediante planes previos de respuesta comunicativa corporativa a cualquier eventual escándalo ético.