RI-UCM
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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/4256| Title: | Planificar y administrar efectivamente el servicio de urgencias de una entidad prestadora de salud |
| Authors: | Vargas Marín, Eliana Gómez Muñoz, Laura Valentina |
| Advisor: | Román Marín, Richard Nelson |
| Keywords: | Hospital Urgencias Administración Estrategias |
| Keywords: | Hospital Emergencies Administration Strategies |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | El proyecto se realiza a través de un análisis sobre la mala administración que se presenta en un servicio de urgencias de una institución prestadora de salud, se verifica que es el servicio con más quejas y reclamos por parte de los usuarios por medio de las PQRS que se encuentran en la entrada del servicio, la finalidad del proyecto es determinar las estrategias a implementar durante el proceso de la atención para así lograr un servicio más eficiente y eficaz, la información se recolecta a través de una encuesta que se realiza a los usuarios, para determinar las falencias existentes, se realiza una recolección de información e interpretación de la misma. |
| Abstract(eng): | The project is carried out through an analysis of the poor administration that occurs in an emergency service of a health care institution, it is verified that it is the service with the most complaints and claims from users through the PQRS that They are located at the entrance of the service, the purpose of the project is to determine the strategies to implement during the care process in order to achieve a more efficient and effective service, the information is collected through a survey carried out on users, to determine the existing shortcomings, a collection of information and its interpretation is carried out. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/4256 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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