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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/921
Título : | Percepción de la calidad de la atención en salud |
Autor: | Acevedo Parra, Rubén Darío Arenas Orozco, Luz Anyeli Betancur Melchor, Jorge Antonio Gómez Rojas, Sandra Elena |
Palabras claves: | Atención en salud Calidad de servicios de salud |
Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
Resumen: | Hoy por hoy las instituciones de salud están obligadas a medir los niveles de satisfacción de sus usuarios, sin embargo esto no es suficiente para conocer a profundidad si realmente la calidad de los servicios ofrecidos cumplen con las necesidades y expectativas de los mismos, pues cada vez más los usuarios exigen recibir un servicio enmarcado en altos estándares de calidad, así mismo, para las instituciones es imperativo generar grandes retos para enfrentar la responsabilidad de prestar servicios y lograr mejores niveles de calidad de vida en la población, la competitividad en el presente y la sostenibilidad hacia el futuro. |
URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/921 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en administración de la salud |
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