Propuesta de gestión para fortalecer las acciones de apropiación y aplicación de normas y procesos de calidad por parte de los funcionarios de la ESAP, regional Caldas

Abstract

El presente trabajo de grado es una propuesta que contribuye a la mejora de la calidad, competencias y capacidades en los contratistas y empleados a cargo de la Escuela Superior de Administración Publica - ESAP, para la apropiación y aplicación de las normas y procesos que se deben llevar a cabo en el desarrollo de las actividades de academia, investigación y extensión. La implementación de la educación superior en la ESAP, requiere de un personal administrativo comprometido, esta iniciativa revisa la necesidad de reestructurar los procesos de selección a fin de mejorar la productividad del talento humano, bien sean contratistas o personal de planta, requieren estar actualizados en sus funciones de acuerdo a su cargo, articulados a procesos de calidad, a la normatividad existente en el trabajo y los requerimientos de una institución pública en cuanto a su Misión y Visión institucional, y actitudes y aptitudes que deben de tener o desarrollar para desempeñarse en un cargo público, servidor público. La falta de selección de personal se suma a la necesidad de capacitación permanente que permita dar cumplimiento a los objetivos de la institución, imagen y a los retos de la Administración Pública Territorial en tiempo presentes. Es entonces donde se pretende generar estrategias para fortalecer por parte de los funcionarios públicos la apropiación de un Sistema de Gestión de la Calidad pertinente como es el caso de la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública NTC GP 1000. Por esta razón es necesario un control y evaluación de la entidad utilizando las herramientas de Gestión de la Calidad para la verificación y control buscando así mejorar la capacidad y el desempeño para la prestación de servicios ofertados por la ESAP.