Propuesta de gestión para fortalecer la calidad en la estructura organizativa y funcional del laboratorio de Control Calidad de la Compañía Stephan de la ciudad de Manizales

Abstract

El presente trabajo ilustra el actual funcionamiento del laboratorio de Control Calidad en la empresa Stepan Colombia SAS, el cual refleja las múltiples actividades desarrolladas en el área, sin determinar con exactitud cuáles de estas son necesarias para dar respuesta a la expectativa de la compañía. La característica principal del tema es la revisión de la estructura administrativa y funcional del área de laboratorio enmarcada dentro de un concepto de mejora continua. Para estudiar esta problemática es necesario mencionar sus causas. Una de ellas es la falta de estrategias que permita el análisis de todas las actividades, procesos, interacción con otras áreas, para identificar sus barreras, y así establecer propuestas que den solución al problema.