RI-UCM
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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2572| Title: | Percepción del cliente externo frente a los servicios de la E.S.E Manuel Castro Tovar de Pitalito |
| Authors: | Collazos Ortíz, Martha Yanith Valdes Restrepo, Mayra Alejandra Morales Buendia, Laura Pérez Hoyos, Yeimy |
| Advisor: | Agudelo Loaiza, Rubén Darío |
| Keywords: | Servicios de salud Calidad de los servicios de salud Atención médica |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | El desarrollo del modelo de la calidad se basó inicialmente como lo define Donabedian, en un modelo industrial. Desde el punto de vista social y más específicamente en el área de la salud no se hace tan simple o tan práctica la aplicación desde los diferentes métodos de medición de satisfacción y percepción al usuario; sin embargo, se desarrollan y aplican instrumentos que permiten conocer la percepción de los Pacientes - Usuarios frente a los servicios de salud. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2572 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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