Efectividad de los equipos de trabajo en la ESE Hospital San Vicente de Paúl, en relación con la ejecución de las tareas asignadas, el proceso y los resultados alcanzados

Abstract

El trabajo en equipo es fundamental en la prestación de servicios de salud para una atención costo efectiva, de calidad y segura en las diferentes instituciones de salud, es por esto que la investigación de la efectividad de los equipos de trabajo ha tomado cada día mayor importancia en el área de la administración de la salud, este trabajo de investigación tiene como objetivo principal evaluar la efectividad de los equipos de trabajo de la ESE Hospital San Vicente de Paúl de Aránzazu Caldas a través de la aplicación del instrumento elaborado por José Navarro a los colaboradores de la Institución los cuales fueron agrupados según su equipo de trabajo y área de desempeño teniendo en cuenta los líderes, el instrumento fue aplicado en total a 6 equipos de trabajo con una muestra de 31 personas, este instrumento mide la efectividad de los equipos de trabajo a través de 3 dimensiones (resultados, tareas y procesos) de forma cuantitativa en una escala del 1 al 5 para cada una de las preguntas, se consideran efectivos los equipos de trabajo cuando el promedio de estos resultados en las tres dimensiones se encuentra igual o mayor cuatro ; al realizar el procesamiento de los datos se encontró que solo dos equipo de trabajo (facturación y gerencia) obtuvieron un promedio de cuatro o mayor en las tres dimensiones por lo cual se pueden considerar equipos de trabajo efectivos, se encontró que la dimensión de tareas tuvo un promedio de tres para el resto de los equipos de trabajo y solo uno de los equipos de trabajo (profesionales de consulta externa) tuvo un promedio por debajo de cuatro en las tres dimensiones. Al analizar la dimensión de tareas se encuentra en común para todos los equipos de trabajo un promedio de tres en el subdimensión de incertidumbre, por lo cual las recomendaciones están dirigidas a fortalecer las tareas, sin embargo, también se realizan observaciones metodológicas del instrumento y su aplicación que pueden haber influido en este resultado.