RI-UCM
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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/4152| Title: | Percepción de la calidad de la atención en las unidades de cuidados intensivos de 2 instituciones de salud en la ciudad de Manizales |
| Authors: | Sanabria Suarez, Andrés Felipe Medina Ahumada, Andrea Marcela Chacón Muñoz, Leidy Catherine Hernández Rodríguez, Valentina |
| Advisor: | Paula Andrea, Peña López |
| Keywords: | Cuidados intensivos Calidad de los servicios de salud Servicios de salud Atención salud |
| Keywords: | Intensive care Quality of health services Health services Health care |
| Publisher: | Universidad Católica de Manizales |
| Abstract(esp): | Determinar el nivel de calidad percibida de la atención en las unidades de cuidado intensivo de 2 instituciones de salud en la ciudad de Manizales, para el segundo semestre de 2022. Materiales y métodos: Esta investigación es de enfoque cuantitativo, descriptivo, que evalúa el índice de calidad de 2 unidades de cuidados intensivos UCI, mediante la medición de brechas existentes entre las expectativas y percepciones de los usuarios, utilizando el instrumento Servqual, en donde se consideran las 5 dimensiones de la calidad. La población participante correspondió a 50 usuarios de una UCI pediátrica y 50 usuarios de una UCI de adulto en la ciudad de Manizales. |
| Abstract(eng): | Determine the level of perceived quality of care in the intensive care units of 2 health institutions in the city of Manizales, for the second semester of 2022. Materials and methods: This research has a quantitative, descriptive approach, which evaluates the index of quality of 2 ICU intensive care units, by measuring the existing gaps between the expectations and perceptions of the users, using the Servqual instrument, in where the 5 dimensions of quality are considered. The participating population corresponded to 50 users of a pediatric ICU and 50 users of an adult ICU in the city of Manizales. |
| URI: | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/4152 |
| Appears in Collections: | Especialización en administración de la salud |
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