Diagnóstico de la presentación del servicio al cliente en el laboratorio CEDICLINICO de la ciudad de Quibdó, para la implementación de estrategias de mejora

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Title:	Diagnóstico de la presentación del servicio al cliente en el laboratorio CEDICLINICO de la ciudad de Quibdó, para la implementación de estrategias de mejora
Authors:	Moreno Cuesta, Lucy Blandón Manyoma, Irina Milena Aguilar Rentería, Zaida Vanesa Serna Córdoba, Indira
Advisor:	Sepúlveda Vargas, Erik Marcelo
Keywords:	Servicio al cliente Calidad de los servicios de salud
Publisher:	Universidad Católica de Manizales
Abstract(esp):	Toda empresa que desea permanecer en el mercado, que se propone crecer y ser exitosa debe saber con precisión ¿quién es su cliente?, conocerlo, mantenerlo y fidelizarlo. Si se descuida uno de estos cuatro aspectos se incrementa el riesgo de desaparecer.
URI:	https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/2608
Appears in Collections:	Especialización en Gerencia de la Calidad

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