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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/90
Título : | Nivel de satisfacción del usuario en el servicio de consulta externa del Hospital Departamental San José de Marulanda Caldas ESE |
Autor: | Orozco Bernal, Beatriz Adriana Henao Trujillo, Luis Ernesto Londoño Masso, Olga Lucía |
Director(es): | Martha Lucía Cujiño Q. |
Palabras claves: | Servicios hospitalarios Consulta externa Administración de la Salud |
Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
Resumen: | La calidad de la atención en salud está dada por el conjunto de características técnico-científicas, humanas, financieras y materiales que deben tener seguridad social en salud; todo esto bajo la responsabilidad de las personas e instituciones que integran el sistema y la correcta utilización de los servicios por parte de los usuarios. La relación entre usuarios y profesionales de la salud, deberá establecerse bajo las características de idoneidad, competencia profesional, disponibilidad, atención humanizada y satisfacción del usuario. |
URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/90 |
Aparece en las colecciones: | Especialización en administración de la salud |
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