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https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3426| Título : | Evaluación de la calidad de los servicios de salud que presta el hospital Álvaro Ramírez González ESE en el Municipio de San Martín, Departamento del Cesar |
| Autor: | Bautista Santiago, Ángela Karine Rincón Mora, Angélica María Silva Pérez, María del Pilar Velásquez Rueda, Candy Andrea Villabona Blanco, Nancy Yaneth |
| Director(es): | Rivera Rosero, Vanesa Mercedes |
| Palabras claves: | Servicios de salud Calidad de servicio Nivel de satisfacción |
| keywords: | Health services Quality of service Level of satisfaction |
| Editorial : | Universidad Católica de Manizales |
| Resumen: | Los servicios de salud son importantes para la sociedad por el valor intrínseco que representa en el bienestar y el desarrollo del ser humano, por lo que se propone evaluar la calidad que perciben los usuarios del hospital Álvaro Ramírez González – ESE del municipio de San Martín, departamento de Cesar. La investigación tuvo abordaje cuantitativo, descriptivo y de corte transversal, con recopilación de datos por medio de trabajo de campo con el instrumento estandarizado SERVQUAL |
| Abstract: | Health services are important for society due to the intrinsic value that they represent in the well-being and development of the human being, for which it is proposed to evaluate the quality perceived by users of the Álvaro Ramírez González - ESE hospital in the municipality of San Martín, Cesar department. The research had a quantitative, descriptive and cross-sectional approach, with data collection through field work with the standardized instrument SERVQUAL |
| URI : | https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3426 |
| Aparece en las colecciones: | Especialización en administración de la salud |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Evaluacion_calidad_servicios_salud_presta_hospital_Alvaro_Ramirez_Gonzalez_ESE_Municipio_San_Martin_Departamento_Cesar.pdf | Texto Completo | 1.67 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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